当《疯狂动物城2》的旋律在全球影院响起，兔子朱迪与狐狸尼克的九年后重逢，不仅续写了动画电影的票房神话，更意外揭开了AI时代营销变革的序幕。迪士尼携手70余个品牌打造的IP联名矩阵，本是传统营销的巅峰操作，却在一个素人开发的AI“狐兔CP合影模板”面前黯然失色——社交平台上的自发传播、免费教程的疯狂流转，让个体用户借助AI工具，轻松夺走了品牌方重金铺设的流量红利。 这一幕恰似现实营销场的隐喻：曾由品牌方牢牢掌控的营销权力，正加速向AI赋能的个体转移。就像动物城依靠“气候墙”维系生态平衡，传统营销体系也有着清晰的规则与边界，而AI的普及正瓦解这道“气候墙”，迫使品牌、平台、超级个体与算法重新博弈。在这场充满不确定性的重构中，CMO们正面临前所未有的挑战：如何在算法主导的语境下建立共识、在量化指标的枷锁中自证价值、在技术迭代中校准伦理底线，最终构建一个可持续的品牌增长生态。

一、权力转移：从品牌主导到AI赋能的个体崛起

《疯狂动物城2》的营销反差，本质上是营销权力结构的颠覆性变革。过去，品牌通过整合营销资源、掌控传播渠道，就能构建起自上而下的认知渗透体系。正如迪士尼此次的操作：从快消品到奢侈品的全品类联名，借助大数据算法覆盖消费者生活全场景，这是传统营销逻辑的完美实践。但AI工具的平民化，彻底打破了这种垄断。
如今，个体用户只需借助简单的AI工具，就能完成高质量内容的创作与传播，形成规模化的自传播效应。CTR《2025中国广告主营销趋势调查报告》显示，89%的零售与快消企业已在运营中应用AI项目，但真正的流量爆发点，却往往源于用户的自发创造。这种变化背后，是消费者行为模式的深层转变：IBM报告指出，消费者已进入“永续需求”状态，他们不再主动搜索，而是直接向AI询问答案；不再被动浏览，而是主动下达需求指令。
这意味着营销的核心战场，已从“品牌如何发声”转向“如何成为AI优先推荐的答案”。GEO（生成式引擎优化）的兴起，正是这一趋势的直接体现。CIO们笃信算法能高效筛选信息，而CMO们却陷入两难：一方面需借助AI提升内容生产效率与投放精准度，另一方面又担心算法会扭曲品牌叙事，让充满温度的品牌人格在同质化优化中消亡。电通创意《2025首席营销官报告》的一组数据道破这种困境：71%的CMO担心算法失败导致内容无人问津，79%的CMO警惕为算法优化陷入同质化陷阱。

二、核心困境：共识瓦解、价值错位与伦理风险的三重枷锁

AI时代的营销场，像极了失去“气候墙”调控的动物城，CMO们被三重核心困境裹挟，难以突围。
其一，算法投喂下的共识瓦解难题。两部《疯狂动物城》的内核转变，暗合了时代共识的变迁：第一部上映时的经济繁荣期，“努力就能成功”的个体奋斗信念极易形成大众共识；而如今的社会语境中，弥漫的无力感让大众共识难以凝聚，人们更倾向于在小众圈层中寻找认同。这种变化在营销中表现为“速食化”信息消费：社交媒体上的“养生真理”“消费箴言”无需科学验证，只需形成圈层内的“私域共识”，就能引发大量转发。AI进一步加速了这一趋势，算法的精准推送不断强化用户固有认知，让“共识”与“偏见”的边界日益模糊。2025年圣诞季可口可乐的AI圣诞广告便是例证，技术复刻的视觉符号再完美，也无法注入品牌与消费者共同积淀的集体记忆与情感共鸣，最终因缺乏“灵魂”遭观众诟病。
其二，量化指标下的价值错位困境。《疯狂动物城2》中，蛇盖瑞的祖先发明了“气候墙”却遭遗忘，这正是CMO处境的尖锐隐喻：战略层面被视为企业变革引擎与增长核心，运营层面却因长期品牌价值难以量化而陷入资源争夺被动。IBM数据清晰呈现了这种撕裂感：81%的CMO被认知为变革引擎，但84%的人受限于僵化的运营流程；董事会要求CMO对盈利能力（64%）和收入增长（58%）负责，而CMO却深陷9个割裂的技术工具中，过半技术投资源于“错失恐惧”而非业务需求。阿迪达斯的营销反转印证了问题的核心：2019年前过度将77%预算投向可追踪转化的效果广告，导致业绩持续下行；新任CEO上任后提出“营销是50%科学与50%艺术”的理念，才意识到无法量化的感性价值，正是品牌溢价的核心来源。
其三，技术滥用中的伦理风险危机。“气候墙”本是普惠所有动物的公共设施，一旦控制权被垄断，就沦为排斥爬行动物的工具；AI作为营销领域的“气候墙”，同样存在权力滥用的风险。若将营销决策权完全交给基于历史数据训练的AI，只会不断固化既有偏见，引发伦理危机。始祖鸟“炸山”事件便是惨痛教训：以“探索极限、敬畏自然”为核心价值的户外品牌，却在喜马拉雅山脊举办烟花秀，这种与品牌理念相悖的营销行为，若能通过AI进行价值校验与结果推理，本可避免史诗级翻车。

三、破局路径：CMO的“建城之道”与价值重构

动物城的最终和谐，源于对“气候墙”控制权的重新分配与规则重构；AI时代的营销破局，也需要CMO跳出“筑墙之术”的局限，转向“建城之道”，从共识、价值、组织三个维度重建品牌生态。 首先，以品牌核心主张锚定共识基础。面对算法主导的信息环境，CMO的首要任务是明确不可算法化的品牌内核——包括关键议题立场、价值底线与核心信念，这是AI所有运算的“元规则”。就像朱迪坚守“每个动物都有平等权利”的信念，品牌也需确立自身的“价值罗盘”。在内容创作中，应平衡AI工具的效率优势与人类的情感洞察，让AI负责规模化内容生产，而将共识构建、情感共鸣等核心任务交由人类主导，避免品牌在算法优化中失去灵魂。
其次，以信任资产替代流量思维，破解价值错位。Ahrefs研究表明，AI摘要可能使传统搜索点击率下降34.5%，这意味着品牌竞争的焦点已从“购买流量”转向“培育信任”。央广网2025年营销趋势报告指出，品牌应构建“多平台价值共同体”：借助主流媒体筑牢信任基石，通过新兴平台深耕圈层认同，以数据打通全链路用户行为，实现“广覆盖+深触达”的信任体系。阿迪达斯的转型、社区药房通过“24小时急送”权威背书实现订单暴涨220%的案例，都印证了信任资产是长期增长的核心动力。CMO需推动企业建立“短期转化+长期信任”的双重评估体系，重视无法量化的情感联结与价值观认同。
最后，以组织变革与伦理校准筑牢生态根基。CMO需成为内部协同的架构师，拆除市场、销售、产品等部门的壁垒——IBM报告强调，“员工体验崩坏之日，便是客户体验瓦解之时”，健康的内部组织是卓越外部体验的前提。在团队建设上，需培养“跨物种”沟通专家：既有朱迪的同理心与正义感，能洞察人性与文化；又有尼克的机敏，能娴熟驾驭AI工具。在技术应用上，要主动管理AI的“数据食谱”，融入用户主动分享的零方数据、文化情绪数据与社群共创内容，避免AI固化偏见；同时组建人机混合智能体战队，让AI负责规模化执行任务，人类聚焦战略方向与创意破解，实现效率与温度的平衡。
《疯狂动物城2》的启示在于：真正的和谐并非源于“气候墙”的刚性隔离，而是源于多元主体的共生共荣。对于AI时代的CMO而言，营销的终极使命不是掌控流量，而是构建一座“共识之城”——这里没有算法的绝对主导，没有量化指标的片面束缚，而是品牌灵魂、用户信任与员工信念自由对话、共同进化的生命体。当技术能模仿一切风格，唯有基于真实价值共识的品牌生态，能够穿越不确定性的风雨，实现长期屹立。



本文来自微信公众号：秦朔朋友圈，作者：屠波，题图来自：视觉中国