真正震撼的并非账面估值，而是 Aadit 在一小时交流中反复强调的第一性原理—— 他并非空谈理论，而是用这套思维做出一系列反常识关键决策：放弃斯坦福录取、摒弃线下门店、自建暗仓、坚守 10 分钟极速配送而非行业主流的 30 分钟送达。即便印度创业环境与中国差异显著，他对供应链密度、AI 替代人力节奏、25 万非熟练劳动力管理的思考，仍极具跨地域参考价值。
本期嘉宾
Aadit Palicha（阿迪特・帕里查），印度即时杂货配送平台 Zepto 联合创始人兼 CEO。Zepto 是印度估值最高的即时配送平台之一，业务覆盖超百座城市，日均处理数百万订单。2020 年疫情期间，17 岁的 Aadit 与 Kaivalya 以 WhatsApp 社群为起点，为邻里配送日用品；如今公司员工规模超 25 万，完成多轮大额融资。本次对话于 YC 创业学校现场展开，由 YC 合伙人 Jared 主持。Aadit 完整复盘 Zepto 从零到一的创业历程，详解放弃名校、转型暗仓、10 分钟配送的底层逻辑，对比中印供应链差异，分享 AI 落地应用与超大规模团队管理的实战心得。访谈信息密度拉满，Aadit 的坦诚远超百亿估值创始人的常规表达，直言创业初期的务实判断、团队管理的痛点与个人生活的取舍。
一、创业缘起：从邻里帮忙到商业启航
Jared：大众熟知 Zepto 的便捷，却少有人了解它的起点，能否聊聊创业初衷？ Aadit：非常荣幸受邀。我和 Kaivalya 最初是在卧室观看 YC 创业学校视频时开启创业路，如今能站在这里分享，意义格外特殊。我们起初从未想过创立公司。2020 年孟买疫情封控，17 岁的我们居家隔离，当时新闻充斥着恐慌：民众因外出采购、就医感染新冠的风险极高，民生供应链断裂，基础生活用品一度难求。
我们只想帮邻居解决难题。用我母亲的 WhatsApp 账号建群后，首日便有 100 余人加入，需求集中在杂货、药品配送。我们从本地杂货店采购后步行送货；短短一两周，用户量突破 2000，每天要投入 12-14 小时忙碌。
随后我们研究全球即时杂货配送市场，参考中国、美国的商业模式。尽管行业竞争惨烈，大量初创公司因资金断裂半年内倒闭，但我们笃定：民生即时配送是真实且刚性的需求。
二、第一性原理：回归本质，打造极致体验
Jared：你多次提及第一性原理，能否具体阐释它如何指引 Zepto？ Aadit：我最初在 YC 视频中接触到这个概念，起初并未完全理解，后来才明晰其核心：抛开所有外部约束 —— 物理规则、资本限制、行业惯例，从本质出发思考：能为用户提供的最极致正向体验是什么？再反向推导落地路径。比如，30 分钟送达在印度已是颠覆性服务，但我们追问：无限制条件下，极致体验是什么？答案是用户想要的瞬间，商品即刻送达。
外界质疑 10 分钟送达是营销噱头，实则不然。从第一性原理出发，用户打开冰箱发现缺牛奶时，10 分钟送达能保住生活节奏，不会中断需求；若等待 30 分钟，用户大概率会选择自行外出购买。
三、暗仓转折：摒弃门店，重构履约模式
Jared：Zepto 为何从门店合作模式，转向自建暗仓？ Aadit：初期我们选择与本地杂货店合作，但拓展新城市效率极低：筛选合适门店、对接库存系统，往往需要数月才能打磨好服务体验。后来我们实地考察了数十家竞争对手的线下门店，发现所有门店的体验都极差：人流嘈杂、货品缺失、生鲜品质不稳定，完全无法保障用户体验。
实地调研后我们笃定：暗仓是唯一正确路径。暗仓能实现库存、拣货、品控的全流程自主管控，用户无需到店，只需精准收到商品。回归第一性原理，暗仓让履约链路更简单、更可控。
Jared：首个暗仓是什么样子？ Aadit：很简陋，设在家庭仓库里，用硬纸板搭货架，靠手推车完成货物转运，第一单仅配送了 3 个苹果。创业就是从最小的闭环开始跑通。
四、放弃名校：取舍之间，锚定创业核心
Jared：你拿到斯坦福录取通知却选择放弃，这个决定是如何做出的？ Aadit：这是极其艰难的选择。我的父母都接受过高等教育，母亲毕业于美国顶尖院校，他们极度重视学历教育。但我清晰认知到：斯坦福无法教我管理 25 万人的团队，无法教我在复杂混乱的市场中实战运营，这些知识只能在一线创业中习得。我的联合创始人也拿到顶尖名校录取，我们做出了相同的决定。
促使我彻底下定决心的，并非跟风辍学创业，而是公司已出现明确的增长信号：模式跑通、用户量爆发。若此时放弃创业去读书，大概率会毁掉刚起步的公司。
五、极致速度：10 分钟配送，不是噱头是壁垒
Jared：很多人认为 10 分钟与 30 分钟送达差异不大，你为何坚守 10 分钟核心？ Aadit：核心源于印度用户的真实消费行为。印度多数家庭没有大容量冰箱，储物空间有限，民众习惯每日或隔日采购新鲜蔬果、牛奶，属于高频刚需。用户发现缺牛奶时，有两个选择：App 下单等 30 分钟，或下楼到街角小店 5 分钟自购。绝大多数印度用户会选后者，因为便利店近在咫尺。
而 10 分钟送达的时间窗口，刚好略长于下楼往返时间，但用户无需换装出门、无需议价、无需提重物爬楼，精准切中了用户的懒人需求。
30 分钟与 10 分钟的供应链难度天差地别，这正是 Zepto 的核心壁垒 —— 多数竞争对手无法实现 10 分钟配送，二者根本不存在同质化竞争。
六、印度供应链：与中国迥异，靠优势破局
Jared：Zepto 的供应链与中国即时配送有何本质区别？ Aadit：两者完全不同。中国即时配送依托高度成熟的基础设施：城市密度高、道路条件优、数字化支付全覆盖；印度在这些基础层面差距显著。但印度有两大独特优势：一是人力成本极低，可规模化部署骑手与仓库工人；二是生鲜消费习惯刚需高频，家庭每日都需要新鲜蔬果、牛奶。
我们的暗仓需在 3 公里半径内覆盖足够人口密度才能盈利，孟买这类一线城市很容易达标，二三线城市则需要精准的选址模型支撑。
Jared：Zepto 如何控制生鲜品类的损耗？ Aadit：AI 是核心解决方案。传统杂货店生鲜损耗率达 10%-15%，我们将其控制在 3% 以下。核心是精准需求预测：细化到每个 SKU、每个暗仓、每个小时的需求量，而非模糊的单日预估。
七、AI 自动化：全链路渗透，解放人力价值
Jared：AI 在 Zepto 的应用深度如何？ Aadit：AI 已渗透业务全环节：供应链需求预测、动态定价、骑手动态路线规划（结合实时交通、订单密度、骑手位置智能分派）。而 AI 最易被低估的应用，在仓库内部：拣货员行走路线、货架排布、库存摆放逻辑，本质都是算法优化问题。我们已启动全自动化暗仓测试，目标 3 年内实现主力暗仓无人化运营。
Jared：外界担忧 AI 取代工人，你如何看待？ Aadit：我们的骑手与仓库工人，并非想一辈子从事这份工作，他们只是为了攒钱追求更好的生活。若 AI 与机器人能将他们从重复劳动中解放，去接受培训、从事更有价值的工作，这是长期利好。短期虽有转型阵痛，但印度需要的是熟练技术工人，而非单纯的低端劳动力。
八、管理挑战：25 万团队，筛选与激励并行
Jared：管理超 25 万的一线团队，你有哪些心得？ Aadit：这是我每日投入精力最多的工作。在印度，很难招聘到真正有责任心、想把事做好的员工，这并非人才规模问题，而是职场文化问题 —— 很多人秉持 “得过且过” 的工作态度。我们通过分层管理、数字化培训、实时绩效监控、高额激励等方式提升管理效率，但核心是前端严格筛选。宁可放慢招聘速度，也不引入不合适的人员，一个不合格的中层管理者，足以摧毁整个暗仓的团队士气。
Jared：创业对你的生活带来了哪些改变？ Aadit：彻底颠覆了我的生活。我几乎没有社交生活，老同学都觉得我 “消失” 了；没有周末，凌晨两点还在回复邮件、查看数据。偶尔会感慨，22 岁本该享受青春，但我深知，现在不拼，十年后定会后悔。
父母起初担心我的健康，如今看到公司稳步发展，也逐渐理解与支持。
九、创业建议：扎根真实需求，先跑通小闭环
Jared：最后，给在场创业者一些建议吧。 Aadit：只有两点核心建议。 第一，别在沙滩上建城堡。找到 10 个非亲友的真实用户，验证他们是否愿意付费，愿意付费的才是真实需求，其余都是无效噪音。 第二，先做最简单的事。我们首个暗仓只是硬纸板搭建，先跑通最小业务闭环，再逐步扩张。如果最简模式都无法落地，再多资金也无济于事。Jared：感谢 Aadit 的分享。 Aadit：谢谢大家。
视频链接：https://www.youtube.com/watch?v=YKZCU0ynEbs
本文来自微信公众号： 每日天使 ，作者：每日天使
