降价却被骂上热搜！大疆这次的 “价格调整”，错在哪了？

10 月 8 日，大疆毫无征兆地抛出一枚 “重磅炸弹”—— 宣布 10 月 9 日 0 点开启双十一大促，云台相机、运动相机、无人机、扫地机器人等核心品类全面降价，部分产品降幅高达 1500 元，相当于原价打 7 折。这看似力度空前的优惠，却未如预期般收获一片欢呼，反而将大疆推向了舆论的风口浪尖。 以往，苹果手机等数码产品大降价时，社交媒体上往往是用户欢天喜地、奔走相告的场景。但此次大疆降价，画风却彻底反转。打开小红书搜索 “大疆”，满屏都是对大疆的 “讨伐帖”，消费者纷纷控诉其突然降价的行为，不少人还自发抱团，发起退货维权；10 月 9 日白天，“大疆降价” 话题迅速冲上微博热搜第二，点进词条，声讨之声依旧占据主流。 尽管有部分网友理性表示，数码产品降价本是常态，那些购买一两个月就抱怨的用户 “不讲武德”。但深入了解整个事件的来龙去脉后便会发现，大疆此次被骂，实在不冤。

大疆 Pocket 3：降价风暴的核心漩涡

此次舆情危机的焦点，无疑集中在大疆最具人气的 “网红” 产品 —— 大疆 Pocket 3 上。这款主打卓越画质、便捷操作与超高便携性的云台相机，自推出以来就热度居高不下，凭借出色的自拍与视频记录能力，被冠以 “出游神机” 的称号，市场需求常年旺盛，官方渠道缺货更是家常便饭。
更特殊的是，在长达两年的产品生命周期里，大疆 Pocket 3 价格始终坚挺，不仅从未降价，二级市场的现货甚至能轻松卖出几百元的溢价，堪称数码产品中的 “硬通货”。然而，这次大促却打破了所有惯例，带来了 “史无前例” 的降价：3499 元的标准版直降 700 元，2799 元即可入手；全能套装更是直降 900 元，3599 元就能拿下，且比标准版多了 DJI Mic 2 发射器、续航手柄、迷你三脚架和全新收纳包，仅贵 100 元的差价，让产品性价比瞬间拉满。 可正是这份 “给力” 的降价，点燃了消费者的不满情绪。关键矛盾在于，大疆此次降价在 10 月 9 日凌晨启动，而此前恰逢国庆中秋长假，大量消费者为了假期出游使用，特意在节前或节日期间购买了大疆 Pocket 3。短短几天，刚买的产品就大幅降价，任谁都难以接受自己沦为 “韭菜” 的事实。
更让消费者心寒的是，不少人在购买前特意咨询销售 “后续是否会降价”，得到的答复却是 “不会降价，从来没有降过价”。这份当初的 “定心丸”，如今却变成了刺向消费者的 “背刺刀”。据《红星新闻》《现代快报》《凤凰网财经》等媒体报道，这种 “被欺骗” 的感受，进一步加剧了消费者的不满。

渠道差异：线下用户的 “双重打击”

除了降价时机的争议，线上线下渠道的不同售后政策，更是让部分用户的不满情绪雪上加霜。
通过大疆官方商城、京东等电商平台购买的消费者，大多能享受 7 天价保服务，部分平台甚至有更长的无理由退货期限。即便遇到产品降价，他们也能通过退货重买或申请差价退还的方式减少损失。
但线下购买的用户却没这么幸运。包括山姆在内的多家线下门店明确表示，产品一旦激活且无质量问题，就无法享受退差价或无理由退货服务。在社交媒体上，不满情绪最强烈的正是这批 “刚买没多久就降价，还没法挽回损失” 的线下用户。
不过，事情后续出现了一丝转机。据《蓝鲸新闻》报道，深圳部分线下门店迫于压力，开始为 10 月 2 日至 10 月 8 日期间购买产品的消费者提供退差价服务。但目前尚不清楚，这一举措是大疆官方的统一安排，还是个别授权代理店的自发行为。
在这场降价风波中，还有一群 “最倒霉的人”—— 为了赶在国庆出游前用上大疆 Pocket 3，不惜加价 300 元左右从黄牛手中购买现货的用户。如今官方大幅降价，二级市场价格应声下跌，黄牛甚至开始打折抛售，全能套装的二级市场价格已跌至三千出头。短短十几天，部分型号的差价接近千元，且二级市场交易无法享受官方价保，这些用户的损失堪称 “惨重”。

缺货背后：大疆的 “饥饿营销” 争议

消费者对此次降价的强烈反应，并非仅仅因为短期价格波动，更源于长期积累的不满情绪，而这一切都与大疆 Pocket 3 “贯穿始终的缺货问题” 密不可分。
在长达两年的产品生命周期里，大疆 Pocket 3 在中国大陆市场 “一机难求” 已成常态。最受普通消费者欢迎、性价比最高的 “标准套装”，在官方线上渠道几乎常年处于 “暂时缺货” 或 “到货登记” 状态，消费者需要定时参与抢购，成功率却极低，糟糕的购买体验让不少人倍感挫败。
追溯缺货的原因，可分为两个阶段。产品发布初期，缺货确实受客观供应问题影响：Pocket 3 搭载的 1 英寸 CMOS 传感器属于精密光学元件，全球优质供应商有限，核心元件供应存在瓶颈；同时，产品发布后迅速 “破圈”，市场需求远超预期，产能爬坡也需要时间。 但随着时间推移，情况并未得到改善。即便到了 2024 年 10 月，距离产品发售已过去一年，缺货现象仍未根本性缓解。这让外界普遍猜测，大疆的策略已从初期的 “产不出”，转变为后期的 “不愿足量供”。
支撑这一猜测的证据有两点：一方面，当 “标准套装” 一机难求时，价格高出千元的 “全能套装” 却长期货源充足，明显带有捆绑销售、提升客单价的意图；另一方面，缺货具有 “区域性”，同一时期，海外市场线上线下都能轻松买到 Pocket 3，说明全球总产能并非根本问题。
对大疆而言，这种 “饥饿感” 带来的好处显而易见：既维持了产品在社交媒体上的热度与话题性（小红书上 Pocket 3 相关笔记超百万篇），又凭借二级市场坚挺的保值率，为产品塑造了 “高价值、硬通货” 的形象。这种由稀缺性带来的品牌光环，其营销效果远超千万级广告投入。 然而，此次降价却彻底打破了这种稀缺性。那些曾经为了买到原价 Pocket 3，一次次蹲点抢购的用户，看着自己好不容易到手的 “宝贝”，一夜之间变成 “大路货”，不仅经济上可能受损，连当初抢购时获得的 “情绪价值” 也荡然无存，不满情绪的爆发自然在所难免。

降价背后：大疆的 “无奈与野心”

事实上，大疆并非不清楚降价可能引发的用户反弹，但在多重压力下，降价已成必然选择。
首先，为新品铺路是重要原因。有消息称，大疆 Pocket 4 预计将于 12 月发布，此次降价可清理 Pocket 3 的库存，为新品上市腾出市场空间。
更关键的是，面对竞争对手的 “围剿”，大疆急需通过降价建立价格护城河。据《凤凰网财经》及数码博主爆料，OPPO、vivo 等手机巨头计划在明年推出对标大疆 Pocket 3 的手持云台相机产品，这对大疆而言，无疑是严峻的挑战。 从实力对比来看，OV 两家年营收均超 2000 亿元，而大疆年营收仅约 800 亿元，体量差距明显；技术层面，OV 在移动影像领域积累深厚，许多手机影像技术可直接应用于手持云台相机；最核心的优势在于供应链，OV 年出货量达数千万甚至上亿台，面对上游供应商时，拥有更强的议价能力和供应链优先权。
以大疆 Pocket 3 初期产能瓶颈 ——1 英寸影像传感器为例，OV 不仅能以更低价格采购，还能保证稳定充足的供应，这恰好击中了大疆的 “软肋”。在此背景下，大疆选择提前降价，以性价比吸引更多新用户，扩大用户基数，即便牺牲部分老用户利益，从商业角度看也属 “合理选择”。

结语：信任危机下的大疆未来

只是，这场商业操作的代价不容忽视。尤其是对线下用户的 “无差别背刺”，让大疆长期积累的品牌信任与用户忠诚度遭遇考验。这种 “牺牲老用户换市场” 的做法，究竟是饮鸩止渴，还是未雨绸缪的妙棋？
答案或许要等到大疆 Pocket 4 发布后才能揭晓。如果新品能凭借出色的性能与体验赢回用户信任，此次降价风波或许只是一次短暂的 “插曲”；但如果新品未能达到预期，且大疆未能妥善处理老用户的诉求，那么这次信任危机对品牌造成的伤害，可能需要更长时间才能修复。大疆未来的路，还需在市场竞争与用户信任之间，找到更平衡的支点。